Portal de clientes
Un área privada en tu web en la que cada cliente inicia sesión para ver sus pedidos, archivos, facturas y mensajes. El resultado: menos correos pidiendo documentos y un único lugar claro para todo lo que compartes con un cliente.
Pregunta por estoCómo funciona- Precio de partida
- Desde 199 €
- Fase
- GanarSiempre hay algo que mejorar.
- Hecho con
- Hecho por encargo por nuestro equipo.
Un portal de clientes es un área privada en la que cada uno de tus clientes inicia sesión y ve solo su propia información: proyectos o pedidos en curso, archivos compartidos, facturas y su estado, y un espacio para escribirte.
Sustituye la costumbre de enviar adjuntos de un lado a otro y de responder con otro correo más a la pregunta de dónde está algo.
Agencias, consultoras, asesorías, constructoras y proveedores comparten el mismo problema: los clientes necesitan cosas y la respuesta siempre está en algún hilo antiguo. Un portal da a los clientes un lugar ordenado donde mirar primero, y a ti el control de quién ve cada documento. Además da una imagen profesional, porque la experiencia es tuya y no una cadena de mensajes reenviados.
Empezamos por enumerar lo que tus clientes piden con más frecuencia y lo que debes mantener en privado. Después creamos el inicio de sesión, las páginas que ve cada cliente y la forma en que tú añades archivos y actualizas estados. Nos ocupamos de las reglas de acceso y del almacenamiento seguro, redactamos los correos de invitación a los clientes y lo repasamos contigo antes de que nadie entre.
Para quién es
- Tus clientes te piden a menudo documentos, facturas o novedades sobre el estado de su encargo.
- Envías archivos por correo y pierdes la pista de las versiones.
- Quieres que cada cliente vea solo su propia información.
- Quieres una experiencia más profesional que los hilos de correos reenviados.
Qué recibes
- Acceso de clientes Cuentas seguras para cada cliente, con restablecimiento de contraseña e invitaciones por correo.
- Panel personal Al iniciar sesión, el cliente ve sus propios proyectos, pedidos o expedientes y las novedades.
- Intercambio de archivos Subida y descarga de documentos en ambos sentidos, organizados por proyecto.
- Facturas y estado Las facturas y el estado del trabajo, visibles para el cliente, incluido lo que está pagado y lo que está pendiente.
- Mensajes Un hilo dentro del portal para las preguntas, junto al trabajo al que se refieren.
- Zona de administración Tu propia pantalla para añadir clientes, subir archivos, cambiar estados y ver lo que ve un cliente.
Cómo funciona
Desde la primera conversación hasta el resultado final, en el orden en que sucede.
Paso 1 de 5 Nos escribes
Descríbenos a tus clientes y lo que suelen pedirte.
Paso 2 de 5 Preguntas y precio
Te preguntamos qué debe verse, quién necesita acceso y qué usas ahora, y te enviamos un precio para tu caso. Preguntar no tiene coste.
Paso 3 de 5 Creamos el portal
Cuando confirmas, creamos las cuentas, las páginas y tu pantalla de administración.
Paso 4 de 5 Lo pruebas con un cliente de prueba
Añades un cliente de ejemplo, subes archivos y lo ves desde el lado del cliente. Pulimos lo que nos señales.
Paso 5 de 5 Invitas a tus clientes
Preparamos el mensaje de invitación y te ayudamos a dar de alta a los primeros clientes.
Ejemplos
Ejemplos de lo que puedes conseguir
Escenarios ilustrativos, no historias de clientes: muestran el tipo de resultado que la gente pide. Dale la vuelta para conocer la historia.
Una pequeña asesoría contable
Ejemplo 1
Una asesoría que recogía los justificantes por correo cada mes. Creamos un portal en el que cada cliente sube sus documentos a una carpeta y descarga los informes terminados. Ya no se pierde nada en la bandeja de entrada.
Una empresa de reformas
Ejemplo 2
Una empresa de reformas cuyos clientes no paraban de preguntar cómo iba la obra. Dimos a cada cliente una página con las fases de su obra, fotos y facturas. Las preguntas que antes eran llamadas se responden en la página.
Un estudio de diseño
Ejemplo 3
Un estudio que enviaba las pruebas por correo y perdía la pista de las versiones. Hicimos un portal en el que cada proyecto guarda los últimos archivos y comentarios. Los clientes dan su aprobación en un solo lugar.
Una academia de idiomas
Ejemplo 4
Una academia con clientes de empresa. Cada empresa ve sus grupos, los informes de asistencia y las facturas. La coordinadora ya no elabora los informes a mano cada mes.
Un distribuidor mayorista
Ejemplo 5
Un distribuidor con clientes profesionales habituales. Añadimos un portal con los pedidos anteriores, facturas para descargar y una solicitud de nuevo pedido. Los compradores consultan el estado sin llamar a la oficina.
Portal de clientes
¿Te interesa Portal de clientes?
Cuéntanos un poco sobre tu negocio y te respondemos a tu dirección con un precio para tu caso. Preguntar no cuesta nada ni te compromete a nada.
Precio de partida
Desde 199 €
Lo que te cueste depende de lo que necesites. Te lo decimos antes de empezar ningún trabajo.
El precio de partida es solo el punto de partida
Es la versión más pequeña de este producto que hacemos. La mayoría de los trabajos cuestan más, porque la mayoría de los negocios necesitan algo más que la versión más pequeña. Antes de empezar cualquier trabajo recibes un presupuesto por escrito con cada línea valorada, y no se le añade nada sin tu sí.
Qué puede encarecerlo
Para atender a los clientes
Lo que más mueve el precio es el número de locales, personal y canales, y las reglas que siguen tus reservas o recompensas.
Más cantidad
Más páginas, pantallas, productos, variantes, publicaciones o idiomas de los que cabe en la versión más pequeña.
Tu contenido
Textos, fotos, datos de producto o vídeo que redactamos, grabamos, limpiamos o migramos por ti en lugar de recibirlos listos.
Conexiones
Enlaces con los sistemas que ya usas: una tienda, un CRM, un programa de contabilidad o de almacén, un proveedor de pagos o de envíos.
A medida
Un diseño, una función o una regla que hay que construir para ti en lugar de configurarla a partir de lo que ya existe.
Plazo
Una fecha más cercana de lo que el trabajo necesita, lo que significa más personas trabajando en él a la vez.
Mantenimiento
Cambios, soporte y costes de funcionamiento tras el lanzamiento, con precio mensual o por cambio, como prefieras.
Preguntas
Preguntas frecuentes
¿Es seguro?
Cada cliente tiene un acceso personal y ve solo sus propios datos. Configuramos las reglas de acceso con cuidado y, al darte presupuesto, te explicamos cómo se almacenan los datos.
¿Se puede conectar con mi programa de facturación?
A menudo sí, según el programa. Dinos cuál usas y comprobamos qué es posible antes de confirmar el precio.
¿Mis clientes tienen que instalar algo?
No. El portal se abre en el navegador de un ordenador o de un móvil, con el enlace de su invitación.
¿Puedo empezar con poco y añadir funciones después?
Sí. Muchos portales empiezan con archivos y facturas, y después llegan los mensajes o los pedidos. Podemos planificarlo por fases.
¿Te interesa Portal de clientes?
Cuéntanos un poco sobre tu negocio y te respondemos a tu dirección con un precio para tu caso. Preguntar no cuesta nada ni te compromete a nada.
Pregunta por estoHabla con nosotros · Hecho con Hecho por encargo por nuestro equipo.
Tu idea.
Nuestra ejecución.
Hemos dedicado nuestro trabajo a crear relaciones únicas y personales entre las personas. Usamos ese conocimiento y esa experiencia para unir a quienes venden con quienes compran. ¡Ahora te toca a ti!
Describe tu negocio