Que siga funcionando.
Que el día a día sea sencillo.
Operar es el trabajo diario después del lanzamiento: la bandeja de entrada, las rutinas, las personas con las que hablas, las cifras. Te quitamos de encima la parte repetitiva, hacemos que funcione a todas horas y convertimos lo que queda en pantallas que se leen de un vistazo.
Mira de qué se encarga Operar Describe lo que necesitasQué es Operar
Mantenimiento,
todos los días.
Algo está en marcha y la gente lo usa. Ahora hay que cuidarlo, responder y entenderlo, todos los días.
Ese trabajo rara vez es emocionante. Correos que responder, los mismos pasos que repetir, clientes y posibles clientes con los que mantener el contacto, cifras que revisar. En Operar lo hacemos más ligero, y lo convertimos en algo que puedes ver.
- La bandeja de entrada Los pedidos y las preguntas llegan por correo, PDF, formularios y chat, y cada uno espera a que alguien lo atienda.
- Las rutinas Los mismos datos copiados de una herramienta a otra, el mismo recordatorio enviado a mano.
- Las personas Clientes y posibles clientes a los que hacer seguimiento, con presupuestos que es fácil olvidar.
- Las cifras Quién vino, qué se vendió y dónde se rindieron los visitantes, revisado cada día.
Las tareas y quién se encarga
Una tarea cada uno,
fuera de tus manos.
Cada producto de Operar se encarga de un tipo de trabajo diario. Cada uno tiene su propia página con lo que recibes, cómo funciona y desde qué precio parte.
Pedidos leídos en cuanto llegan
Desde el correo, un PDF, formularios o el chat: cliente, artículos, cantidades y fechas extraídos, comprobados y colocados donde trabajas. Lo que no tiene claro pasa a una persona, con el motivo.
Rutinas que funcionan solas
Los formularios alimentan hojas de cálculo, los pedidos disparan correos, una consulta recibe su acuse de recibo y las aprobaciones llegan a la persona adecuada. Donde hace falta criterio, sigue interviniendo una persona.
Ningún cliente olvidado
Contactos, conversaciones, oportunidades y recordatorios de seguimiento en un solo lugar, alimentados por tu correo y tus formularios.
Dos sistemas que coinciden
Registros trasladados una sola vez o sincronizados, depurados, emparejados campo a campo y comprobados después.
Por qué vienen, y por qué se van
Qué páginas y fuentes atraen gente, qué hace después y dónde se rinde, contado sin seguir a visitantes concretos.
El repaso de la mañana en una sola pantalla
Las cifras de las herramientas que ya usas, actualizadas solas, con informes que llegan según el calendario.
Cualquiera de ellos puede ir en el mismo pedido que productos de otra fase: por ejemplo, una tienda de Lanzar y la lectura de sus pedidos.
A todas horas
Funcionando y rápido,
de día y de noche.
Las rutinas no esperan al horario de oficina. Se ponen en marcha en cuanto llega el trabajo.
Un pedido enviado de noche se lee de noche. Un formulario rellenado el domingo recibe respuesta el domingo. Y como cada ejecución deja un registro, mantenerlo funcionando es cuestión de mirar, no de adivinar.
- Cada ejecución queda registrada El registro de actividad muestra qué entró, qué pasó y cuándo.
- Un paso fallido se deja ver Aparece en el registro, y las notas de entrega dicen qué hacer al respecto.
- Las dudas van a una persona Un artículo desconocido o una cantidad rara se retiene con su motivo, nunca se adivina.
- Los datos siguen cuadrando Donde dos sistemas deben coincidir, la sincronización los mantiene iguales sin volver a teclear nada.
Entender a los visitantes
Por qué vinieron.
Por qué se fueron sin decir nada.
La mayoría de los visitantes no dejan nombre, ni mensaje, ni pedido. La analítica muestra de dónde vinieron y en qué punto se rindieron.
- De dónde vienen Los enlaces, las campañas, los buscadores y las redes sociales que traen visitantes que actúan.
- Qué leen Las páginas que abren, en el orden en que las abren.
- El paso que cuenta Un mensaje enviado, una reserva hecha, un pedido realizado: medidos como objetivos.
- Dónde se rinden El camino del producto a la cesta y al pedido, y la página en la que se pierden.
- Sin seguir a nadie Las visitas se cuentan sin elaborar perfiles de personas concretas.
El día a día, convertido en pantallas
Sencillo,
y ya no aburrido.
La parte aburrida de la semana se convierte en paneles, gráficos, tablas y métricas. Gira una tarjeta para ver en qué se convierte.
Cinco programas cada mañana
Entrar en cada uno para ver cómo va el negocio.
Un panel con las cifras clave, que se lee en segundos, también en el móvil.
Paneles e informesEl informe hecho a mano
Una hoja de cálculo montada cada viernes por la tarde.
Un informe programado por correo, hecho con las mismas cifras que la pantalla.
Paneles e informes¿Qué cifra es la buena?
Dos personas, dos hojas de cálculo, dos respuestas.
Cada cifra tiene una única definición por escrito, para que todos lean el mismo número.
Paneles e informesAdivinar qué funciona
Publicar y anunciarse sin saber qué trae clientes.
Un pequeño conjunto de cifras de visitantes, con una guía sencilla de lo que significa cada una.
AnalíticaEl orden habitual
Trazar el mapa, trasladar,
conectar, contar.
Automatizar una rutina que nadie ha puesto por escrito solo hace que la confusión vaya más rápido. Por eso Operar empieza con un mapa.
Cómo se mueve hoy el trabajo: por dónde entra un pedido o un mensaje, quién lo toca, dónde se queda esperando. Una rutina que vive en la cabeza de una sola persona se pone por escrito.
Contactos, pedidos y registros llevados al lugar donde van a vivir, depurados y emparejados, probando primero con una muestra.
El CRM configurado, las herramientas conectadas, los pedidos leídos al llegar, las respuestas y aprobaciones enviadas a la persona adecuada. Cada ejecución deja una entrada en el registro de actividad.
Analítica en la web y un panel sobre las herramientas, para que el repaso diario sea un vistazo en lugar de iniciar sesión en cada herramienta.
Antes y después
Operar entrega a Crecer
cifras con las que apuntar.
Cuando el trabajo diario funciona solo y sabes por qué los visitantes se quedan o se van, puedes salir a buscar más. Eso es Crecer.
Por dónde empezar
Cuéntanos qué haces a mano.
Te diremos qué puede funcionar solo.
Qué herramientas usas, por dónde entran los pedidos y los correos, qué copias cada semana. Preguntar no cuesta nada y no te compromete a nada.
¿Cómo podemos ayudarte?
Tus palabras, dibujadas como un mapa de las ideas, los productos y las herramientas que encajan.
Los 36 productos
Cada producto, con lo que recibes y desde qué precio parte.
Pregunta a una persona
Sobre tus rutinas, tus herramientas o un presupuesto.
Varios productos van en un pedido y una factura de Castomo P.S.A..
Tu idea.
Nuestra ejecución.
Hemos dedicado nuestro trabajo a crear relaciones únicas y personales entre las personas. Usamos ese conocimiento y esa experiencia para unir a quienes venden con quienes compran. ¡Ahora te toca a ti!
Describe tu negocio